Crédit Agricole Loire Haute-Loire x 32 Décembre

1. Dans quel cadre avez-vous sollicité l’agence ?

C.R. : Nous avons fait appel à l’agence pour la création de notre plaquette institutionnelle, un support que nous renouvelons chaque année depuis maintenant six ans. Nous collaborons également avec eux sur la communication autour de notre signature « Les partenaires de vos émotions ».

2. Est-ce que l’agence a bien compris vos attentes dès le début de la relation ?

Oui, dès le départ. Ce qui nous a particulièrement marqué, c’est le travail d’analyse que l’agence a réalisé avant même de nous présenter des idées. Ils ont su comprendre notre ADN, notre territoire et notre ambition de sortir du cadre institutionnel habituel.

3. Êtes-vous satisfait·e des livrables fournis ?

Oui, très satisfait. À chaque fois, le rendu est qualitatif, original, et surtout bien plus impactant que ce que l’on pourrait produire en interne. L’agence sait créer des supports qui sortent du lot et qui nous valorisent réellement.

4. L’agence a-t-elle respecté les délais ?

Oui, même dans les situations d’urgence. Ils sont toujours là quand il faut, et très réactifs. On sent qu’on peut compter sur eux, y compris quand on a des délais très courts. C’est ce qui est appréciable.

5. Comment décririez-vous la relation avec les interlocuteurs de l’agence ?

C’est une relation à la fois professionnelle et chaleureuse. Ils sont à l’écoute, ouverts, force de proposition, avec une vraie sensibilité à nos enjeux locaux. On sent une équipe motivée, investie, qui apporte un vrai souffle d’air frais dans nos échanges et qui prend plaisir à travailler avec nous, et c’est réciproque.

6. L’agence vous a-t-elle semblé à l’écoute et transparente ?

Oui, totalement. Il y a une vraie franchise dans les échanges, et c’est très agréable. On ne perd pas de temps, tout est clair, ils n’ont jamais cherché à nous “vendre” des choses inutiles.

7. Avez-vous reçu des conseils utiles ou un accompagnement stratégique ?

Oui. Ils ont su nous challenger intelligemment, nous orienter dans la construction du discours et dans les choix créatifs. C’est une vraie force de l’agence : ils ne sont pas seulement exécutants, ils nous aident à penser différemment.

8. Quels résultats concrets avez-vous observés grâce à cette collaboration ?

Nous avons eu d’excellents retours, aussi bien en interne qu’en externe. La direction générale a été très réceptive, tout comme les collaborateurs. L’image du Crédit Agricole Haute-Loire est aujourd’hui perçue comme plus moderne et audacieuse.

“L’image du Crédit Agricole Haute-Loire est aujourd’hui perçue comme plus moderne et audacieuse.”

9. L’agence a-t-elle eu un impact positif sur vos projets ou objectifs ?

Oui, clairement. Leur accompagnement nous a permis d’oser davantage, de sortir du cadre traditionnel tout en restant fidèles à ce que nous sommes. Cela a eu un vrai impact sur la façon dont nous sommes perçus.

10. Souhaitez-vous continuer à travailler avec 32 Décembre ?

Oui, et c’est déjà le cas depuis plusieurs années. On n’a pas envie d’en changer.

11. Recommanderiez-vous cette agence à une autre entreprise ?

Oui, sans hésitation. Je l’ai déjà fait d’ailleurs

12. Que diriez-vous de votre collaboration en quelques lignes ?

C’est une collaboration fluide, intelligente, humaine. L’agence va toujours au-delà de nos attentes, elle sait nous bousculer de manière constructive, tout en respectant notre réalité. À chaque nouvelle mission, ils arrivent à nous surprendre, et ça, c’est précieux.