Cafés Chapuis x 32 Décembre
« L’agence aime vraiment s’impliquer dans l’entreprise et ça fait toute la différence. »
[ Cécile Chapuis ]
PDG Cafés Chapuis
et Village Café
Accompagnement stratégique, création de produits, Création de packaging, création de catalogue, création de site vitrine et ecommerce, animation des réseaux…
Donner de la reconnaissance au torréfacteur régional engagé . Notre mission ? Développer et faire rayonner l’image de marque des cafés Chapuis.
Retour d’expérience
1. Dans quel cadre avez-vous sollicité l’agence ?
C.C. : Nous les avons sollicités pour plusieurs sujets : le packaging, les réseaux sociaux, le site internet et les actions avec des influenceurs.
2. Est-ce que l’agence a bien compris vos attentes dès le début de la relation ?
Oui, totalement. L’agence fait preuve d’une grande écoute. Je les connais depuis des années, et même avec les nouveaux interlocuteurs, tout se passe très bien. Ils apportent à chaque fois une vision enrichissante.
3. Êtes-vous satisfait·e des livrables fournis ?
Oui, je suis très satisfaite. Je recommande cette agence dès que j’en ai l’occasion.
4. L’agence a-t-elle respecté les délais ?
Plutôt bien. Ils savent gérer les urgences. Parfois, les délais peuvent s’allonger un peu, mais si je signale que c’est urgent, ils nous placent en priorité. Il faut simplement être clair sur les échéances.
« Ils apportent à chaque fois une vision enrichissante. »
5. Comment décririez-vous la relation avec les interlocuteurs de l’agence ?
Très bonne. Il y a une vraie écoute, un vrai suivi. Même s’il y a eu plusieurs interlocuteurs au fil du temps, chaque transition s’est bien passée. Et dès que j’avais une remarque, elle était entendue et prise en compte.
6. L’agence vous a-t-elle semblé à l’écoute et transparente ?
Oui, tout à fait.
7. Avez-vous reçu des conseils utiles ou un accompagnement stratégique ?
Oui. L’agence s’investit toujours dans les projets. Même avec des budgets limités, ils trouvent des solutions. Ils sont dans la réflexion, proposent des idées pertinentes, parfois même sans que je les sollicite directement.
8. Quels résultats concrets avez-vous observés grâce à cette collaboration ?
Nous avons développé une gamme de packagings qui a été déployée au niveau national chez Biocoop, et qui rencontre un franc succès.
9. L’agence a-t-elle eu un impact positif sur vos projets ou objectifs ?
Oui, clairement.
10. Souhaitez-vous continuer à travailler avec 32 Décembre ?
Oui, évidemment !
11. Recommanderiez-vous cette agence à une autre entreprise ?
Oui sans hésitation.
12. Que diriez-vous de votre collaboration en quelques lignes ?
C’est une agence fidèle, à l’écoute, qui comprend bien les enjeux et la nature de nos produits. Ils aiment vraiment s’impliquer dans l’entreprise et ça fait toute la différence.
