ÉTUDES DE CAS

Appsnet fait peau neuve.

Qu’on se le dise la marque Appsnet est différente de tout ce que nous connaissons de la gestion de la relation client.
Là où la majorité des solutions compilent des annuaires de contacts et permettent de viser des cibles de manière aléatoire. Appsnet dénote… Appsnet est à la fois chirurgical et foncièrement humain. Voilà sa vocation, derrière la solution, Appsnet humanise la relation client. Appsnet donne la possibilité aux commerces de proximité de titiller, dépasser voire rivaliser avec les gros… Appsnet inscrit son action dans la défense du commerce de proximité et fournit une solution d’une puissance inouïe.

Une image de marque qui doit cCapitaliser sur le différentiel Appsnet.

Par son développement tant de la solution informatique que son propre développement commercial, Appsnet avait besoin de revoir sa stratégie marketing, mieux se positionner pour interpeller et convaincre. Notre agence de communication prend le parti de repositionner la marque et au delà de cette dernière de revoir son discours. Nous souhaitions avant tout affirmer un territoire de marque comme la singularité de la solution, travailler des supports transverses online et offline… Focus.

A travers une étude précise de la concurrence et en travaillant sur les fondamentaux de la société, l’agence a revu le discours de la marque qui s’était étiolé au fil des années au point d’en perdre son ADN. Le bénéfice client devait être remis au centre de la communication et porter le plan stratégique.

Des valeurs, un ADN, un bénéfice client Appsnet

De manière métaphorique, notre agence de communication a tenu à capitaliser sur le fait qu’Appsnet s’apparente à un “cordon ombilical” entre le commerçant et son client et son futur client. En résumé, Appsnet propose un lien fort, vrai, authentique avec son client (actuel et futur). Appsnet rapproche le commerçant de son client en instaurant une relation vraie, forte, intime, puissante (et ce même si elle s’appuie sur le digital).

De manière synoptique, Appsnet propose au commerçant l’individualisation, la personnalisation, la considération et l’identification.

La réponse créative

De manière visuelle et graphique, l’agence opte pour le parti d’épurer les codes, simplifier les messages et travailler sur le développement d’une relation unique, des visuels évocateurs ont été créés, le discours a été revu et intègre pleinement l’ADN de la marque.

Tous les supports de la marque sont ainsi retravaillés et optent pour la nouvelle identité et le nouveau discours de marque. Dans la lignée de ce travail, l’agence 32 Décembre donnera naissance à la marque Swidzy et lancera la marque par une campagne de communication locale forte.

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