Préfet de la région d’Ile-de-France x 32 Décembre
« Une agence sérieuse, réactive et très à l’écoute. »
[ Angelina Donati ]
Chargée de mission
qualité de l’air Direction Régionale et Interdépartementale de l’Environnement, de l’Aménagement et des Transports d’Ile-de-France
Publication stratégique à destination du grand public pour sensibilisation et vulgarisation.
La Direction Régionale et Interdépartementale de l’Environnement, de l’Aménagement et des Transports d’Ile-de-France souhaitait dans le cadre de l’enquête publique sur la plan de protection de l’atmosphère aller au devant des publics. Notre mission ? Expliciter, vulgariser et inviter à participer.
Retour d’expérience
1. Dans quel cadre avez-vous sollicité l’agence ?
A.D. : Nous avons fait appel à l’agence dans le cadre de deux missions de communication : la réalisation de guides et de plaquettes. Il s’agissait de projets aux identités très différentes, ce qui nécessitait une forte capacité d’adaptation.
2. Est-ce que l’agence a bien compris vos attentes dès le début de la relation ?
Oui, totalement. J’ai été agréablement surprise : l’agence a su être très impliquée dès le départ, avec une vraie écoute. Les échanges ont été très fluides.
3. Êtes-vous satisfait·e des livrables fournis ?
Oui, nous avons été pleinement satisfaits. L’agence a su répondre à deux besoins très différents : l’un très institutionnel et rigoureux, l’autre beaucoup plus différenciant. Les deux ont été parfaitement exécutés.
4. L’agence a-t-elle respecté les délais ?
Oui. Quand il y a eu du retard, il venait de notre côté. L’agence, elle, a toujours été dans les temps et très réactive, même sur les ajustements de dernière minute.
5. Comment décririez-vous la relation avec les interlocuteurs de l’agence ?
J’ai principalement échangé avec Marie. La relation a été fluide, agréable, très claire. On se comprenait bien, surtout par téléphone. Elle a toujours été efficace, même dans les moments de rush.
6. L’agence vous a-t-elle semblé à l’écoute et transparente ?
Oui, complètement. Il y avait une vraie écoute de leurs côtés et des échanges francs.
7. Avez-vous reçu des conseils utiles ou un accompagnement stratégique ?
Oui, tout à fait. Il y a eu un vrai dialogue : parfois c’est moi qui faisais des propositions, parfois c’était eux. Ils ont su être force de proposition, notamment sur le fond et la forme, tout en respectant les contraintes de la commande publique.
8. Quels résultats concrets avez-vous observés grâce à cette collaboration ?
Nous avons eu de très bons retours en interne sur les supports produits. Ils ont bien fonctionné, et les équipes ont été très satisfaites.
“Ils ont su être force de proposition, notamment sur le fond et la forme, tout en respectant les contraintes de la commande publique.”
9. L’agence a-t-elle eu un impact positif sur vos projets ou objectifs ?
Oui, l’agence a pleinement contribué à la réussite de nos projets de communication.
10. Souhaitez-vous continuer à travailler avec 32 Décembre ?
Oui, absolument. Je serais ravie de retravailler avec eux.
11. Recommanderiez-vous cette agence à une autre entreprise ?
Oui, sans hésitation.
12. Que diriez-vous de votre collaboration en quelques lignes ?
Une agence sérieuse, réactive, et très à l’écoute. Ils se sont montrés efficaces, même dans l’urgence, et leur approche est à la fois souple et professionnelle. En plus, ils proposent des tarifs plus abordables que les grandes agences parisiennes, pour une qualité de prestation équivalente.
