ACM x 32 Décembre
« C’est une très bonne agence avec qui nous retravaillerons sans hésitation. »
[ Darren Ruel ]
Service marketing ACM
Catalogue, mise en page, création, valorisation gamme et produits et édition.
A l’occasion du nouveau catalogue, ACM souhaitait prendre un virage d’affirmation stratégique auprès de ses deux cibles (séniors et urgence), en créant deux supports dédiés. Notre mission ? Développer une offre engageante, structurée et vendeuse.
Retour d’expérience
1. Dans quel cadre avez-vous sollicité l’agence ?
D.R. : Nous avons sollicité l’agence 32 décembre pour la création d’un catalogue produit destiné à nos clients. Nous les avions repérés en ligne il y a quelques années, et leur positionnement en termes de prix et de créativité nous a convaincus.
2. Est-ce que l’agence a bien compris vos attentes dès le début de la relation ?
Oui, l’agence a très bien compris nos besoins dès les premiers échanges. Ils ont su nous orienter sur les éléments à mettre en avant et nous conseiller efficacement tout au long du projet.
3. Êtes-vous satisfait·e des livrables fournis ?
Oui, totalement. Le rendu est à la hauteur de nos attentes.
4. L’agence a-t-elle respecté les délais ?
Oui. L’équipe a fait preuve de réactivité. Le seul point d’amélioration concernerait le manque de rétroplanning détaillé en amont. Cela aurait permis de mieux anticiper notre part du travail et de fluidifier le suivi.
5. Comment décririez-vous la relation avec les interlocuteurs de l’agence ?
Excellente. Nous avons principalement échangé avec Marie et Alexandre, puis essentiellement avec Marie pour le suivi. Ils ont été très à l’écoute, disponibles et agréables dans la relation.
6. L’agence vous a-t-elle semblé à l’écoute et transparente ?
Oui. L’agence a bien communiqué sur les évolutions de budget (notamment justifiées par l’ajout de pages). En revanche, nous n’avions pas beaucoup de visibilité sur les personnes qui travaillaient réellement sur le projet en interne.
7. Avez-vous reçu des conseils utiles ou un accompagnement stratégique ?
Oui. Nous avons été bien accompagnés, avec des conseils pertinents tout au long du projet.
8. Quels résultats concrets avez-vous observés grâce à cette collaboration ?
Le catalogue a été finalisé, imprimé et envoyé. Nous avons changé de format (passage d’un classeur à un vrai catalogue), ce qui a été bien accueilli. Les retours des équipes commerciales sont très positifs.
9. L’agence a-t-elle eu un impact positif sur vos projets ou objectifs ?
Oui, l’agence a clairement contribué au bon aboutissement du projet.
10. Souhaitez-vous continuer à travailler avec 32 Décembre ?
Oui. Nous avons déjà versé un acompte pour un second catalogue en attente, et nous envisageons également de les solliciter pour la création d’une nouvelle marque.
11. Recommanderiez-vous cette agence à une autre entreprise ?
Oui, je l’ai d’ailleurs déjà fait.
12. Que diriez-vous de votre collaboration en quelques lignes ?
La collaboration avec 32 décembre s’est très bien passée. Le rendu final est de qualité, l’accompagnement a été efficace, et l’équipe à l’écoute. Le seul axe d’amélioration serait d’instaurer un meilleur suivi de projet, avec un rétroplanning clair et des points réguliers. Mais sur le fond, c’est une très bonne agence avec qui nous retravaillerons sans hésitation.
